MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ

ÖZEL ENA LABORATUVARI MÜŞTERİ MEMNUNİYET ANKETİ

Değerli çözüm ortağımız, bu anketin amacı sizlere daha iyi hizmet vermek için geri bildirimlerinizi alarak düzeltici işlemlerin laboratuvarımızca yapılmasıdır. Verdiğimiz hizmete dair değerlendirmelerinizi paylaşmanız bizim için çok önemlidir. Şimdiden ilginize teşekkür ederiz. Saygılarımızla


Kuryeler belirlenen zamanlarda örnek alımlarını gerçekleştiriyorlar mı? (Ankara içi kurumlar)

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Örnek transfer çantaları yeterli sayıda geliyor mu? (Ankara dışı)

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Örnek transfer çantalarımız istenen ebat ve temizlikte mi? (Ankara dışı)

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Laboratuvarımıza istediğiniz zaman hızlı iletişime geçebiliyor musunuz?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

İletişime geçemediğiniz zamanlarda ilgili personelimiz size dönüş yapıyor mu?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Laboratuvar personeli sorunlarınızın çözümünde sizlere yeterli düzeyde yardımcı oluyor mu?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Testler bildirilen zamanda sonuçlanıyor mu?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Testlerin sonuçlanma süresinin gecikme olması durumunda bildirimde bulunuluyor mu?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Panik değerlerin bildirimi yapılıyor mu?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Reddedilen örneklerin ret sebeplerinin bildirimi zamanında yapılıyor mu?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Eksik veya fazla numune bildirimleri zamanında yapılıyor mu?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Laboratuvar yazılım programımız kullanışlı mı?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Verilen sonuçların doğruluğu açısından problem yaşıyor musunuz?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Laboratuvar uzmanlarına iletişime geçmeniz kolay oluyor mu?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Sonuç raporlarımız bilgi içeriği açısından yeterli mi?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi

Laboratuvarımızı başka hekim ve sağlık kurumlarına önerir misiniz?

Hiç iyi değilİyi değilOrtaİyiÇok iyi


Laboratuvarımızın daha iyi hizmet vermesi için önerileriniz nelerdir?

Top